PAYONE: Spezialist für bargeldlosen Zahlungsverkehr

ZAHLUNGSDIENSTLEISTER PAYONE

PAYONE ist ein Anbieter von bargeldlosen Zahlungsdiensten mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen wurde 2002 gegründet und ist Teil des französischen Payment- und Transaktionsdienstleisters Worldline.

PAYONE unterstützt Händler und Dienstleister bei der Zahlungsabwicklung, sowohl im stationären Handel als auch mobil und online. Als Full Service-Zahlungsdienstleister sorgt das Unternehmen für digitale Bezahlprozesse, die schnell, einfach und zuverlässig funktionieren. PAYONE ist einer der führenden Payment-Anbieter in Deutschland und Österreich und verarbeitet mehr als 5,4 Milliarden Transaktionen pro Jahr für über 277.000 Kunden.

BREITE AUSWAHL AN ZAHLUNGSARTEN

PAYONE akzeptiert praktisch alle gängigen Karten, die weltweit genutzt werden. Händler, die ihre Zahlungen über eine PAYONE-Lösung abwickeln, haben so mehr Möglichkeiten als bei einer Bank.

Gerade Unternehmen, die einen vielfältigen Kundenstamm haben, weil sie zum Beispiel ein Geschäft in einer Großstadt oder Touristenregion führen, profitieren von den vielen verschiedenen Zahlungsarten, die PAYONE unterstützt. Auch Smartphone-Zahlungen mit Apple Pay und Google Pay werden akzeptiert.

Folgende Karten werden unterstützt:

• Girocard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Amazon Pay
• Klarna
• Bluecode
• VISA
• Mastercard
• American Express
• Diners Club International
• Discover
• JCB
• Union Pay

Die Vorteile des breiten Angebots von PAYONE:

• Die Kundenbindung wird messbar verbessert
• Im E-Commerce wird die Absprungrate im Warenkorb deutlich reduziert
• PAYONE ist nicht an eine Bank gekoppelt, daher können Zahlungen auf ein Geschäftskonto der Wahl überwiesen werden

KOMPLETTLÖSUNGEN VON PAYONE FÜR HÄNDLER

PAYONE hat verschiedene Lösungen für Händler und Dienstleister im Portfolio. Dabei erhalten die Kunden ein Kartenterminal, mit dem sie bargeldlose Zahlungen annehmen können. Bei dem Tarif “All Card Flat” sind Kartenterminal sowie alle Transaktionen und Serviceleistungen in einer Monatsgebühr enthalten. Diese All-inclusive-Lösung eignet sich vor allem für Händler, die regelmäßig kassieren. Wer sich über einen längeren Zeitraum an PAYONE bindet, erhält einen Preisrabatt auf die Monatsgebühr.

Vorteile der All Card Flat Komplettlösung:

• Volumen-Flatrate inklusive Terminal ab 29,90 Euro pro Monat
• Gebührenfreie Transaktionen innerhalb der gewählten Volumen-Flatrate ohne Mehrkosten
• Akzeptanz aller gängigen Bezahlverfahren (z.B. Mastercard, Visa, VPAY, Girocard, etc.)
• 24/7 Kunden-Support
• Währungsumrechnung - internationale Kunden zahlen in ihrer Heimatwährung
• Online-Kundenportal
• Tarif-Upgrade jederzeit möglich

Kleinere Händler oder neueröffnete Geschäfte können den Tarif “All Time Flex” nutzen. Hier gibt es keine monatlichen Gebühren, alle Transaktionen werden einzeln abgerechnet.

Vorteile der All Time Flex Komplettlösung:

• Modernes Kartenterminal auf Leihbasis für 19 Euro Einrichtungsgebühr
• Volle Flexibilität ohne monatliche Fixkosten
• Akzeptanz aller gängigen Bezahlverfahren (z.B. Mastercard, Visa, VPAY, Girocard, etc.)
• 24/7 Kunden-Support
• Währungsumrechnung - internationale Kunden zahlen in ihrer Heimatwährung (Gebühr fällt an)
• Online-Kundenportal

Individuelle Lösung „PAYONE Classic“

Mit der individuellen Lösung „PAYONE Classic“ können sich Händler ein Zahlungskomplettpaket individuell zusammenstellen. Ob Kartenlesegerät mit Kreditkarte und girocard oder nur eine Erweiterung der Kartenakzeptanzen – als PAYONE-Kunde wählen Sie die Lösung, die am besten zu Ihnen und Ihrem Geschäft passt.

Im Preismodell PAYONE Classic berechnet PAYONE eine einmalige Einrichtungsgebühr von 50 Euro und eine monatliche Mietgebühr. Darüber hinaus entstehen ausschließlich Kosten pro Bezahlvorgang: Sie setzen sich aus einer individuellen Gebühr nach Zahlungsart und einer fixen Transaktionsgebühr zusammen.

Kosten für PAYONE Classic:

• Mietkosten ab 12,90 Euro monatlich
• 50 Euro Einrichtungsgebühr
• Bereitstellung des Kartenlesegeräts (stationäres oder tragbares Kartenlesegerät)
• Variable Vertragslaufzeiten
• Transaktionsgebühr 0,08 Euro
• Kreditkarten-Gebühr: 1,49 % des Betrags
• Girocard-Gebühr 0,26 % des Betrags
• Zusatzservices: Digitale Belegverwaltung und -archivierung

TOP: Starter-Paket zum perfekten Einstieg – mit 2 Bonrollen & Akzeptanzaufklebern​, individueller Konfiguration des Kartenlesegeräts​ und Installationsanleitung.

Vorteile der individuellen Lösung PAYONE Classic:

• Der Kunde kann sich seinen optimalen Preis-Leistungs-Mix zusammenstellen
• Modernes Kartenterminal auf Leihbasis
• Inklusive Starter-Paket
• 24/7 Kunden-Support
• Online-Kundenportal

„Tap on Mobile“ – kassieren mit dem Smartphone

Eine neue Lösung von PAYONE ist „Tap on Mobile“. Dabei wird das Smartphone als Kartenlesegerät genutzt. Mit PAYONE Tap on Mobile akzeptieren Sie als Händler kontaktlose Zahlungen schnell und einfach nur mit Ihrem Smartphone - sowohl Android als auch iOS. Die Zahlungslösung funktioniert mit allen gängigen Debit- und Kreditarten und ohne monatliche Fixkosten.

Tap on Mobile ist ideal für kleine Unternehmen als Einstieg in die Akzeptanz von Kartenzahlungen oder als zusätzliche Kartenlesegerät-Lösung für Unternehmen mit großen Verkaufsflächen.

Vorteile von Tap on Mobile:

• Keine Vertragslaufzeit, monatlich kündbar
• In wenigen Schritten eingerichtet
• Keine weiteren Geräte neben dem Smartphone nötig
• 0,- Euro mtl. Fixkosten
• 5 Lizenzen inklusive
• Kreditkarten-Gebühr: 1,90 % pro Transaktion (bargeldlos per Kreditkarte Mastercard, Visa)
• Debitkarten-Gebühr: 0,89 % pro Transaktion (bargeldlose per Debitkarte Maestro, V-Pay)

NEU: Tarifrechner von PAYONE

PAYONE bietet einen neuen Service für Händler und Dienstleister an: Über den Tarifrechner auf der Webseite können Interessenten schnell und komfortabel den optimalen Payment-Tarif für sich finden.

Hier kann man den Tarifrechner kostenlos nutzen.

Der Tarifrechner funktioniert in wenigen Schritten:

1. Geben Sie Ihren durchschnittlichen monatlichen Umsatz an
2. Geben Sie die durchschnittliche Höhe des Warenkorbs/Bons in Ihrem Geschäft an
3. Wählen Sie den passenden Gerätetyp des Kartenlesegeräts aus (stationär oder mobil)

Der Tarifrechner erstellt innerhalb von Sekunden individuelle Angebote mit den verschiedenen Lösungen von PAYONE. Diese werden auf der Webseite im Detail angezeigt, so dass der Interessent die Konditionen miteinander vergleichen kann.

STATIONÄRE UND MOBILE KARTENTERMINALS

PAYONE ist Teil der Worldline-Gruppe, die Kartengeräte des Herstellers Ingenico vertreibt. Für PAYONE-Kunden stehen zwei Terminals zur Auswahl, ein stationäres, kabelgebundenes Gerät sowie ein mobiles Terminal. Das mobile Kartenlesegerät eignet sich besonders für den Einsatz an verschiedenen Orten, wie etwa in Restaurants oder auf Wochenmärkten. Mobile Geräte sind in der Miete etwas teurer als stationäre, dafür bieten die kabelgebundenen Lesegeräte jederzeit eine verlässliche, stabile Verbindung zur Kassenstation. Mit den PAYONE-Kartenlesegeräten können sowohl normale Kartenzahlungen als auch kontaktlose Zahlungen abgewickelt werden. Auch das Bezahlen per Smartphone oder Smartwatch ist problemlos möglich.

TOP: Alle Kartenterminals von PAYONE verfügen über einen integrierten Bondrucker, um die Belege für den Händler und den Kunden direkt auszudrucken.

INBETRIEBNAHME UND KUNDENSERVICE

Die Inbetriebnahme und Nutzung der verschiedenen Kartenterminals wird auf der Webseite von PAYONE erklärt. Zu allen Geräten gibt es ausführliche Informationen und Erklärvideos. Für Fragen steht außerdem der Kundenservice von Payone rund um die Uhr per Telefon und E-Mail zur Verfügung.

PAYONE ZUM KUNDENSERVICE DES JAHRES GEWÄHLT

Am 05.11.2025 wurde PAYONE in Frankfurt der Preis „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2026“ verliehen. Grundlage der Auszeichnung war eine umfassende Prüfung der Kommunikationskanäle Telefonie, E-Mail, Web-Auftritt und Social Media. Die Prüfung ist ein Indikator dafür, wie gut PAYONE auf unterschiedliche Kundensituationen reagiert, wie verständlich die Informationen sind und wie zuverlässig die Antworten über alle Kontaktwege hinweg funktionieren.

Die Ergebnisse im Überblick:

• Überdurchschnittlich gute Platzierung: PAYONE liegt in der Gesamtbewertung im oberen Bereich der teilnehmenden Unternehmen und erreicht eine Finalnote im guten Bereich. Das unterstreicht die konsistente Servicequalität über alle Kanäle hinweg.
• Starke Online-Kommunikation: Insbesondere auf der Website und auf Social Media zeigen sich besonders klare Stärken, aber auch die E-Mail- und Telefonkommunikation schneiden gut ab.

Vorteile für die Kunden:

• Verlässliche Antworten über alle Kanäle: Online, per E-Mail oder am Telefon – die Kunden von Payone erhalten konsistente Informationen.
• Freundliche, klare Kommunikation: Payone sorgt für verständliche Antworten und legt Wert auf eine freundliche Kommunikation.
• Fokus auf positiver Kundenerfahrung: Die guten Prüfungsergebnisse bestätigen, dass Payone Kunden kompetent und transparent unterstützt.

„Die Auszeichnung `Kundenservice des Jahres´, über die wir uns sehr freuen, zahlt damit 100-prozentig auf unsere Maxime `Customer first´ und die hohen Standards ein, die damit gegenüber unseren Kunden verbunden sind“, sagt Ottmar Bloching, CEO der PAYONE GmbH.