Die besten kostenlosen deutschen Girokonten 2020

Der große Stern-Test: Wer ist der Girokonto-Testsieger des Jahres?

Kostenlose Girokonten gab es mal wie Sand am Meer, mittlerweile hat sich ihre Anzahl deutlich reduziert. Der Stern hat im Auftrag des Analysehauses Tetralog den deutschen Girokonto-Markt untersucht. Das Ergebnis: Im Jahr 2020 gibt es noch 33 kostenlose Girokonten, die größtenteils mit „sehr gut“ oder „gut“ bewertet wurden.

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Deutliche Kritik am Kundenservice

Die Girokonten der Comdirect, ING und DKB zählen zu den besten kostenlosen Girokonten in Deutschland.

33 Girokonten wurden im großen Stern-Test unter die Lupe genommen. Dazu kommen 48 kostenlose Angebote für Studenten und Berufsanfänger. Insgesamt konnten 14 der getesteten Bank die Höchstwertung von fünf Sternen erreichen. Viele Anbieter davon vermarkten ihr Girokonto inklusive einer Kreditkarte, die mindestens im ersten Jahr – oder sogar darüber hinaus – kostenlos ist.

Aber es gibt auch Kritikpunkte: „Ausbaufähig ist vor allem der Kundenservice“, sagt Tetralog-Experte Christian Apelt. Drei Banken nennen keine Telefonnummer, zwei weitere waren bei Testanrufen nicht erreichbar. Die meisten Institute können zudem nicht per Mail kontaktiert werden. Oft steht lediglich ein Kontaktformular zur Verfügung. Hier müssen Kunden laut der Tester aber oft unnötige Angaben machen.

Sechs Kategorien mit unterschiedlichen Gewichtungen

Im Stern-Test wurden die Girokonten in sechs unterschiedlich gewichteten Bereichen verglichen. Diese Bereiche sind:

  • Konto inklusive Kosten für Überweisungen, Daueraufträge, Lastschriften und Ersatzkarten (20 Prozent Gewichtung)
  • Kreditkarte inklusiv aller Kosten und Leistungen (20 Prozent)
  • Bargeld samt Geldautomatennutzung in Deutschland, der EU und im Rest der Welt; Geldautomatennetzwerk, Konditionen für Einzahlungen (20 Prozent)
  • Dispokredit (10 Prozent)
  • Serviceangebot wie Mobile Pay; Umsatzbenachrichtigungen; Partnerprogramme, Haushaltsbuch (20 Prozent)
  • Servicequalität samt Kontaktmöglichkeiten, Erreichbarkeit/Reaktionszeit, Freundlichkeit und Antwortqualität (10 Prozent)

Die Test-Ergebnisse im Überblick

Direktbanken

Gesamtpunkte von 100

Bewertung 

Comdirect

82,9

5/5

ING

80,1

5/5

DKB

78,6

5/5

Norisbank

74,4

4/5

Consorsbank

72,6

4/5

1822direkt

69,9

4/5

 

Filialbanken

Gesamtpunkte von 100

Bewertung 

Hypo-Vereinsbank

79,1

5/5

Targobank

75,1

5/5

Santander

75,0

5/5

Deutsche Bank

73,5

4/5

BB Bank

69,8

4/5

Commerzbank

66,0

4/5

 

Mobile Banken

Gesamtpunkte von 100

Bewertung 

1822Mobile

76,9

5/5

N26

72,2

4/5

Tomorrow

65,7

4/5

Openbank

61,1

4/5

 

Filialbanken

Gesamtpunkte von 100

Bewertung 

Kreissparkasse Köln

86,3

5/5

Berliner Volksbank

85,3

5/5

PSD Bank Rhein-Ruhr

82,3

5/5

BW Bank

81,5

5/5

PSD Bank Berlin-Brandenburg

80,0

5/5

Stadtsparkasse München

77,8

5/5

 

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