Die digitale Transformation können Geschäftsbanken besser meistern, wenn sie mit spezialisierten Partnern zusammenarbeiten. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie des Infrastruktur-Anbieters Banking Circle.
Digitale Transformation als Herausforderung
Kooperationen von Banken mit Drittanbietern sind der Schlüssel zum Erfolg für ein besseres Business Banking.
Geschäftsbanken stehen, ebenso wie Institute im Privatkundengeschäft vor großen Herausforderungen bei der digitalen Transformation. Die aktuelle Studie “Bankgeschäfte besser tätigen: Zusammenarbeiten für den Erfolg” von Banking Circle macht deutlich, wie wichtig Kooperationen gerade für das Business-Banking sind. Für die Erhebung wurden Entscheidungsträger bei Banken in der DACH-Region, Großbritannien und den Benelux-Ländern zu den Herausforderungen im Zahlungsverkehr befragt.
- Die Befragten gaben an, dass die veraltete IT-Infrastruktur sowie die fehlende Unterstützung auf Vorstandsebene zwei ihrer größten internen Herausforderungen ist (je 40 Prozent).
- Auch die mangelnde Integration mit kundenorientierten Abteilungen (39 Prozent) macht den Banken intern zu schaffen.
- Eine der größten externen Herausforderungen ist für die befragten Banken der Druck durch hohe Kundenerwartungen (42 Prozent).
- Regulierung im Allgemeinen und uneinheitliche Vorschriften über Grenzen hinweg stellen für 33 Prozent der DACH-Banken eine große Herausforderung dar.
Wettbewerbsvorteil durch Kooperationen
Banken können heute nur erfolgreich am Markt bestehen, wenn sie agil sind und flexibel auf neue Kundenanforderungen und Umstände reagieren. Die Umwälzungen in der Corona-Pandemie haben gezeigt, dass der schnellste Weg, neue Lösungen für Kunden anzubieten, eine Zusammenarbeit mit Experten ist. Der Vorteil: Fintechs und spezialisierte Anbieter haben die Lösungen von Anfang bis Ende entwickelt. Bei einer Kooperation mit diesen Experten können Banken neue digital zugängliche Lösungen bereitstellen, die die Bedürfnisse ihrer Privat- und Firmenkunden erfüllen. Die Fintechs wiederum profitieren von verlässlichen Compliance- sowie Sicherheitsprozessen und können sich auf den Aufbau von starken Kundenbeziehungen konzentrieren. 2020 hat sich so ein zunehmender Trend von engen Kooperationen in der Finanzbranche entwickelt.
Die Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnern für Banking-Lösungen ermöglicht es Banken außerdem, das Angebot an Lösungen für ihre Kunden erheblich zu erweitern. Sie müssen dazu weder interne Ressourcen aufstocken, noch zusätzliche Mitarbeiter einstellen oder in neue Niederlassungen investieren. Gleichzeitig können sie effektiver mit neuen Marktteilnehmern konkurrieren, indem sie marktführende Lösungen und umfassende Kundenservices anbieten.
