In einer aktuellen Vergleichsstudie wurden acht Anbieter von Kreditkarten ohne Kontobindung untersucht. Im Ranking schneidet die Hanseatic Bank am besten ab, vor der Postbank und der Santander.
Studie zum Eröffnungsprozess von Kreditkarten
Die Studie Studie von Digit.Cologne geht der Frage nach wie Kreditkarten digital eröffnet werden können, ohne direkt das bestehende Girokonto zu wechseln oder mit umzuziehen. - Quelle: Shutterstock.com
Gute Noten für die Hanseatic Bank: in einer aktuellen Studie von Digit.Cologne zum Onboarding-Prozess von Kreditkarten überzeugt die Digitalbank mit dem besten Onboarding. In der Studie wurden acht Anbieter von Kreditkarten ohne Kontobindung untersucht: TF Bank, Hanseatic Bank, Consors Finanz, Postbank, Barclays, TARGO Bank, Deutsche Bank, Advanzia Bank und Santander. Die Tester prüften, wie Kreditkarten digital eröffnet werden können, ohne direkt das bestehende Girokonto zu wechseln oder mit umzuziehen.
In Deutschland bieten nur einige wenige Banken eine Kreditkarte ohne Girokonto an. Bekannte Banken wie die Sparkassen, Volksbanken, DKB, N26 oder die Commerzbank bieten Kreditkarten nur in Verbindung mit einem Girokonto an und wurden in der Studie daher nicht betrachtet.
Schlüsselergebnisse der Studie
Quelle: Digit.Cologne
Die Kernergebnisse der Studie lassen sich folgendermaßen zusammenfassen:
- kein Onboarding per App
- viel zu viele Angaben erforderlich
- kaum digital
- viel Potenzial für ein besseres Nutzererlebnis
Keiner der angebotenen Kaufprozesse überzeugte die Tester vollständig, wobei die Spezialisten unter den Banken als digital leistungsbereiter und -fähiger eingestuft wurden. Die Studienautoren kritisieren auch, dass fast alle Banken den Produktkauf hinter zu vielen Klicks “verstecken” und viel zu viele Daten abfragen würden. Der fehlende Digitalisierungsgrad (manuelle Gewährung nach Einreichung) und der fehlende Kreditkartenkauf in der App entspreche nicht den Anforderungen der heutigen Zeit, heißt es weiter.
Ranking der Kreditkartenanbieter
Die Hanseatic Bank bietet im Vergleich der untersuchten Banken das beste Kreditkarten-Onboarding für Neukunden an und landet daher auf Platz 1 mit einem Score von 64. Das Ranking nach dem Digit.Cologne-Score sieht folgendermaßen aus:
- Hanseatic Bank (Score 64)
- Postbank (58)
- Santander (57)
- TF Bank (54)
- Consors Finanz (54)
- Barclays (22)
- Advanzia Bank (16)
- TARGO Bank (13)
Weitere Studienergebnisse und die gesamte Studie können hier abgerufen werden.
