Die Sparkassen-App und die App der C24 Bank bieten das beste Mobilbanking – zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie. Insgesamt überzeugten die Online-Banken mit ihren Apps die Tester mehr als die etablierten Banken.
Online-Banken überholen Traditionsbanken
Im Rahmen einer fünften umfassenden Untersuchung der wichtigsten Banking-Apps auf dem deutschen Markt hat das Münchner Institut für Vermögensaufbau (IVA) exklusiv für Capital ein Ranking der besten Banking-Apps Deutschlands erstellt. - Quelle: Shutterstock.com
Das Fachmagazin Capital und das Institut für Vermögensaufbau (IVA) haben zum sechsten Mal die wichtigsten Banking-Apps auf dem deutschen Markt untersucht. 33 Apps aus den drei Kategorien klassische Banken, Neobanken und unabhängige Finanz-Apps wurden in zwei Disziplinen - „Kontenführung und Funktionalität“ sowie „Service“ - geprüft.
Dabei zeigte sich eine interessante Verschiebung: „Die reinen Online-Banken haben sich durch ihre smarten Anwendungen in diesem Jahr zum ersten Mal als Kategoriesieger durchgesetzt und die Hausbanken überholt“, erläutert IVA-Vorstand Christian Apelt die Testergebnisse. „Die Mobilbanken verbesserten sich vor allem deutlich in den Kernfunktionen des Banking – und zwar um mehr als sechs Prozentpunkte –, haben aber auch ihr Angebot erweitert.“
Banking-App von C24 ist Siegerin bei den Mobilbanken
In der Kategorie der Mobilbanken besetzt die App der C24 Bank erneut den ersten Platz vor der niederländischen Neobank Bunq und N26 auf Rang 3, alle mit 5 Sternen bewertet. Es folgen Revolut, Tomorrow, Vivid, Monese und Openbank auf den Plätzen 4-8 mit 4 Sternen. Kleiner Kritikpunkt: Im Service-Bereich machen sich Rückschritte in der Kommunikation bemerkbar. So sind vier von acht Mobilbanken allein über Chats im direkten Kundenkontakt ansprechbar.
Sparkassen-App auf Platz 1
Gesamtsieger in der Kategorie der etablierten Banken ist erneut die Sparkassen-App. „Funktional ist hier fast alles geboten, und auch das Service-Angebot ist ziemlich komplett“, erläutert Apelt. Die Sparkassen-App ist multibankenfähig, d.h. sie bindet mehrere Konten verschiedener Institute in die App ein und erlaubt, den jeweiligen Stand zu verfolgen. Sogar aktive Transaktionen zwischen den Konten sind möglich.
Es folgen BW-Mobilbanking, HVB-Mobile Banking, Commerzbank Banking und VR Banking auf den Plätzen 2-5 mit 5 Sternen. Die Deutsche Bank landet auf Rang 6. Den größten Sprung macht die App der Volks- und Raiffeisenbanken: dank ihrer neuen App-Version klettert sie von Platz 12 auf 5. Comdirect dagegen verliert einen Stern und landet auf Rang neun, wobei ING Banking to go, Norisbank und Targobank im Ranking ebenfalls leicht verlieren.
