Fingerabdruckscan oder Gesichtserkennung sind längst übliche Methoden zum Nachweis der Identität geworden. Wie eine Studie jetzt ermittelt hat, nutzen immer mehr Verbraucher die Biometrie. Dabei ist das Vertrauen gegenüber den Banken am höchsten.

Retail-Banken müssen sich dem Wettbewerb mit digitalen Fintechs und Großkonzernen stellen, die Finanz-Services als neues Betätigungsfeld für sich entdeckt haben. Entscheidend ist dabei die digitale Transformation, die nur mit einer robusten IT gelingen kann, wie eine aktuelle Studie betont.

Die Zeiten, als Bankkunden nach ihrem Einkommen und demografischen Angaben eingeteilt wurden, sind vorbei. Während der Pandemie haben sich neue Nutzergruppen entwickelt mit neuen Ansprüchen an digitale und nachhaltige Produkte - höchste Zeit also für die traditionellen Banken, sich zu modernisieren.

Die Mehrheit der US-Bürger erledigt ihre Bankgeschäfte am liebsten mobil per Banking-App, wie eine aktuelle Studie zeigt. Zuwächse gab es auch beim Online und Telefon-Banking. Dagegen sind die Filialbesuche in der Corona-Pandemie deutlich zurückgegangen.

Die Mehrheit der Deutschen ärgert sich über Strafzinsen der Banken für höhere Einlagen. Das sogenannte Verwahrentgelt sei “unverschämt”, 70 Prozent der Bankkunden halten die Einführung der Gebühr für falsch.