Deutsche Verbraucher setzen zunehmend auf Wertpapierdepots. Ihre Anzahl stieg in den letzten Jahren um über 40 Prozent, wie eine aktuelle Studie zeigt. Allerdings können nicht alle Banken von diesem Trend profitieren.

Worauf legen Bankkunden wirklich Wert? Laut einer aktuellen Studie bleibt die persönliche Beratung zentral - besonders bei komplexen Produkten. Entscheidend sind zudem Lebensereignisse, emotionale Nähe und eine Ansprache, die sich an Bedürfnissen statt an Alter oder Einkommen orientiert.

Kinderdepots fristeten bislang ein Nischendasein auf dem deutschen Markt. Eine aktuelle Studie hat sich das Angebot der Banken und Broker jetzt genauer angesehen und aufschlussreiche Kernergebnisse ermittelt.

Eine aktuelle Studie zum Thema Auslandszahlungsverkehr zeigt signifikante Lücken zwischen den Kundenerwartungen einerseits und den derzeit von Banken angebotenen Dienstleistungen auf der anderen Seite auf.

Bankkunden wünschen sich bessere digitale Erlebnisse beim Online und Mobile Banking, ähnlich wie sie es vom digitalen Shopping gewöhnt sind. Gerade die klassischen Filialbanken haben Nachholbedarf bei der Verbesserung ihrer digitalen Services.