Trotz Inflation und Energiekrise haben 73 Prozent der Deutschen einen ausgeglichenen Kontostand. 6,6 Prozent sind im Kontominus, das sind rund 4,5 Millionen Menschen. 20 Prozent wollen oder können keine Aussage zu ihrem Kontostand machen.

Die digitale Transformation im Bankwesen ist im Gange, allerdings hinken Institute in Deutschland den hohen Kundenerwartungen derzeit hinterher. Für die etablierten Banken wäre es von Vorteil, Kooperationen mit Fintechs einzugehen und auf eingebettete Finanzlösungen zu setzen.

In der aktuell schwierigen wirtschaftlichen Situation erwarten viele Bankkunden Unterstützung von ihrer Bank, etwa indem Einsparpotenziale bei Versicherungen aufgezeigt werden. Auch beim Vermögensaufbau wünschen sich die Verbraucher Rat von der Bank.

Banken in Deutschland zeigen deutliche Schwächen etwa bei der mobilen Kontoeröffnung und dem digitalen Vertrieb. Während Banken in anderen Ländern ihre digitalen Angebote weiter ausgebaut haben, stagniert die digitale Transformation in Deutschland.

Altersvorsorge ist ein Thema, das vielen Menschen Bauchschmerzen bereitet. Laut einer aktuellen Umfrage blicken 38 Prozent der Verbraucher pessimistisch auf ihre Absicherung im Alter, bei Geringverdienern und Frauen sind es sogar deutlich mehr.